Política de reembolso
Gracias por elegir nuestros productos. Valoramos su negocio y nos esforzamos por ofrecer artículos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Revise atentamente nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.
Elegibilidad de devolución:
Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió: sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También debe proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos, dañados al recibirlos o si recibiste el artículo incorrecto. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos usados o abiertos.
Iniciar una devolución:
Para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido, una explicación detallada del problema y evidencia fotográfica clara (si corresponde) de cualquier defecto o daño. Una vez que se apruebe, le proporcionaremos instrucciones de devolución.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Una vez aprobado, los reembolsos se acreditarán automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Consideraciones importantes:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos de productos que no cumplan con las condiciones de devolución descritas anteriormente. A menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto), el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.
Cómo iniciar una devolución:
Por favor contáctenos en info@kuryz.ca Para iniciar una devolución. Si se aprueba su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para enviar su paquete de regreso. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos recibidos sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, siempre puede comunicarse con nosotros a info@kuryz.ca
Daños y problemas:
Al recibir su pedido, inspecciónelo detenidamente. Si descubre algún defecto, daño o recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Evaluaremos la situación de inmediato y buscaremos una solución.
Intercambios:
La forma más eficiente de cambiar un artículo es devolver el artículo original para obtener un reembolso una vez aprobado y luego realizar un nuevo pedido del artículo que necesita.
Tiempo de procesamiento del reembolso:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, puede esperar que se le acredite un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, comuníquese con nosotros a info@kuryz.ca
